Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir sur les salons, l’application, les paiements et la sécurité.
🎟️ Les salons
Qu’est-ce qu’un salon Op. Me & You ?+
Un événement de rencontres en présentiel (dîner, soirée, speed dating, atelier…) organisé et animé par un coach. Un questionnaire de compatibilité rempli sur place révèle en direct les participants avec qui vous partagez le plus d’affinités.
Dois-je créer un compte pour participer ?+
Non. L’inscription « invité » permet de participer sans compte ni application : vos matchs restent consultables 48h après l’événement, puis vos données sont supprimées. Avec un compte, vous conservez vos matchs et poursuivez la conversation dans l’app.
Quand le questionnaire s’ouvre-t-il ?+
Le jour de l’événement, quand le coach l’active. Tout le monde répond au même moment : c’est équitable et ça crée l’événement.
Comment se passe la révélation des matchs ?+
Pendant le salon, le coach déclenche la révélation : chacun découvre ses 3 meilleures affinités, avec les points communs détaillés et, parfois, un mot personnalisé du coach.
Puis-je voir plus de 3 matchs ?+
Oui, si l’organisateur propose un forfait « plus de matchs » : le tarif est fixé par le coach et le paiement se fait en ligne (carte ou PayPal).
Un salon peut-il être privé ?+
Oui. Certains salons demandent un code d’accès fourni par l’organisateur (sur l’invitation, l’affiche ou le QR code).
Que se passe-t-il si un salon est annulé ?+
Tous les inscrits sont notifiés immédiatement. Pour un salon payant, les modalités de remboursement relèvent de l’organisateur.
📱 L’application
Que trouve-t-on dans l’application mobile ?+
Toute l’expérience : découverte par swipe avec score de compatibilité, profil amoureux, messages, appels audio/vidéo, stories, boosts, et vos salons. Le site web sert à découvrir et rejoindre les salons, et à gérer un espace coach.
Comment est calculé le score de compatibilité ?+
Il combine vos centres d’intérêt, vos intentions, vos langues, la distance, votre âge et votre profil amoureux (archétype + préférences). Plus vous renseignez votre profil, plus il est précis.
Qu’est-ce que le « profil amoureux » ?+
3 quiz ludiques (66 questions) qui déterminent votre archétype relationnel — Cœur Loyal, Esprit Libre, Flamme Passionnée ou Roc Serein — et affinent tous vos matchs.
Pourquoi seulement 3 conversations actives ?+
C’est un choix assumé : privilégier la qualité. Vous pouvez libérer une place à tout moment pour démarrer une nouvelle conversation.
Comment fonctionnent les stories ?+
Publiez une photo ou une vidéo visible 24h ; les autres membres peuvent y réagir — un bon brise-glace.
💳 Paiements & Premium
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?+
Carte bancaire (via Stripe) et PayPal. Sur mobile, le paiement se fait sans quitter l’application ; nous ne stockons jamais vos numéros de carte.
Que comprend l’abonnement Premium ?+
Messagerie illimitée, « qui m’a liké », Super Likes, Rewind, mode incognito et matchs permanents. Mensuel, trimestriel ou annuel — résiliable à tout moment.
Comment résilier mon abonnement ?+
Depuis l’application : Profil → Premium → Annuler. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.
🔒 Sécurité & données
Mes données sont-elles protégées ?+
Oui : vos réponses ne servent qu’au calcul d’affinités, vos coordonnées ne sont jamais montrées aux autres membres, et les inscriptions invité sont purgées 48h après l’événement. Voir notre politique de confidentialité.
Comment signaler un comportement inapproprié ?+
Depuis le profil concerné → « Signaler », ou en salon directement auprès du coach. Notre équipe de modération examine chaque signalement.
Comment supprimer mon compte ?+
Application → Profil → Réglages → Supprimer mon compte. Vos données sont effacées sous 30 jours (hors obligations légales).
🎓 Espace coach
Comment devenir coach partenaire ?+
Faites une demande depuis l’application (Profil → Devenir coach) ou contactez-nous. Après validation, vous accédez à l’espace coach web et mobile.
Que permet l’espace coach ?+
Créer et publier vos salons, construire le questionnaire par sections, suivre les inscriptions et le check-in, révéler les matchs le jour J, envoyer des recommandations, et analyser les statistiques de vos événements.
Comment fixer le prix d’un salon ou du forfait matchs ?+
Librement, lors de la création ou l’édition du salon : entrée gratuite ou payante, et prix du forfait « plus de matchs » si vous le proposez.